CIBIL Score: आजकल अगर किसी को लोन चाहिए या क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करना है, तो सबसे पहले बैंक आपका CIBIL स्कोर चेक करता है। ये स्कोर ही तय करता है कि आपको लोन मिलेगा या नहीं, और अगर मिलेगा भी तो कितनी ब्याज दर पर। मगर अब तक एक बड़ी परेशानी ये थी कि लोन चुकता करने के बाद भी CIBIL स्कोर में सुधार होने में काफी समय लग जाता था। इस वजह से बहुत से लोगों को नुकसान होता था। लेकिन अब इस पर RBI ने सख्ती दिखाते हुए नया नियम लागू कर दिया है।
नए नियम के तहत अब बैंक और NBFCs को यह सुनिश्चित करना होगा कि अगर कोई ग्राहक अपना लोन पूरा चुका देता है, तो सिबिल स्कोर अधिकतम 21 दिनों के भीतर अपडेट कर दिया जाए। यह नियम 2024 के अंत में लागू किया गया और अब सभी वित्तीय संस्थाओं को इसका पालन अनिवार्य है।
RBI के नए निर्देश में क्या कहा गया है
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने नवंबर 2024 में सभी बैंकों और वित्तीय संस्थानों को निर्देश दिया कि वे क्रेडिट इंफॉर्मेशन कंपनियों को 21 दिनों के अंदर सही और अपटूडेट डेटा भेजें।
RBI ने साफ कहा कि अगर कोई व्यक्ति समय पर या तय तारीख से पहले लोन चुका देता है, तो उसकी रिपोर्ट अगले तीन हफ्तों के अंदर अपडेट होनी चाहिए। इसके लिए किसी ग्राहक को बार-बार आवेदन या शिकायत करने की जरूरत नहीं होनी चाहिए।
इस नियम का पालन न करने पर RBI ने बैंकों पर जुर्माना लगाने और लाइसेंस की शर्तों की समीक्षा करने की भी चेतावनी दी है।
ग्राहकों को मिलेगा सीधा फायदा
अब तक बहुत से ग्राहक शिकायत करते थे कि उन्होंने लोन चुका दिया है, लेकिन उनका सिबिल स्कोर महीनों तक अपडेट नहीं होता। इसकी वजह से उन्हें दूसरा लोन लेने में परेशानी होती थी या फिर ब्याज दर ज्यादा लगती थी।
अब इस नई गाइडलाइन से ये परेशानी खत्म हो जाएगी। अब ग्राहक अगर समय से EMI चुकाते हैं या लोन की रकम समय से पहले चुका देते हैं, तो इसका फायदा उन्हें अपने क्रेडिट स्कोर में जल्द ही दिखाई देगा। इससे भविष्य में उन्हें अच्छे ब्याज दर पर लोन मिल सकेगा।
बैंक और NBFC पर बढ़ी जिम्मेदारी
इस नए नियम के बाद बैंक और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (NBFCs) पर जिम्मेदारी बढ़ गई है। अब वे किसी भी तरह की लापरवाही नहीं कर सकते। उन्हें हर महीने तय समय पर ग्राहकों के लेन-देन का रिकॉर्ड क्रेडिट ब्यूरो जैसे कि CIBIL, Experian, Equifax आदि को भेजना होगा।
अगर कोई बैंक या NBFC इस प्रक्रिया में देरी करता है या गलत डेटा भेजता है, तो उसकी शिकायत सीधे RBI तक पहुंच सकती है और उस पर सख्त कार्रवाई की जा सकती है।
गलती होने पर शिकायत कहाँ करें
अगर किसी ग्राहक को लगता है कि उसने लोन चुका दिया है लेकिन CIBIL स्कोर अपडेट नहीं हुआ, तो अब उसके पास मजबूत कानूनी रास्ता है। ग्राहक सबसे पहले अपने बैंक से लिखित शिकायत कर सकता है।
अगर 30 दिन के अंदर बैंक से कोई संतोषजनक जवाब नहीं आता, तो ग्राहक RBI के बैंकिंग लोकपाल पोर्टल या सीधे क्रेडिट ब्यूरो में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है। अब इन शिकायतों को गंभीरता से लिया जाएगा और तय समय में समाधान किया जाएगा।
